Actuar de forma empática indica ser capaz de identificarnos con otra persona, pudiendo compartir sus razonamientos y también sus emociones, o sea, “saber ponerse en su piel”.
Genera beneficios en todos los ámbitos del ser humano. En el profesional, predispone a la persona a contemplar otros puntos de vista, además del suyo y, generalmente, además de velar por sus intereses, también lo hará por los del equipo y la organización.
Algunas de las competencias profesionales en las que la empatía se pone de manifiesto de forma evidente es liderazgo, trabajo en equipo, negociación, gestión comercial, atención al cliente, ….
Quien posee esta habilidad y la desarrolla, cuenta con valiosos recursos para formar parte de la empresa saludable actual y del futuro.
“No me gusta ese hombre. Necesito conocerlo mejor”. Abraham Lincoln
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